1. הגבלת גיל:

השימוש באתר, ביצוע רכישות וקבלת שירותים מותרים לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה על גיל המשתמש/ת. העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל כל עסקה שבוצעה על ידי קטין/ה.---

 

2. מדיניות משלוחים:

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות או דואר ישראל, לפי בחירת הלקוח/ה בעת ההזמנה. זמן האספקה המשוער: 3–7 ימי עסקים

(לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים). משלוח ליישובים מרוחקים עשוי להימשך זמן רב יותר.

דמי משלוח יחושבו ויוצגו בעת ההזמנה ויתווספו למחיר הכולל. עיכובים שאינם בשליטת העסק (כגון עיכוב של חברת השילוח) אינם מהווים עילה לביטול עסקה או פיצוי.---

 

3. מדיניות אספקת מוצר / שירותמוצרים פיזיים:

ההזמנה תעובד רק לאחר קבלת אישור תשלום. זמני אספקה מחושבים מיום אישור העסקה.

שירותים (כגון תורים או קורסים): ניתן להזמין רק בשיחה טלפונית עם מיה, הזמנה תיחשב סופית רק לאחר תשלום מלא או מקדמה, בהתאם לתנאים המפורטים. שירות יינתן במועד ובמיקום כפי שצוין במעמד ההרשמה. אי הגעה מצד הלקוח למועד שנקבע אינה מזכה בהחזר כספי.

 

4. אחריות:

האחריות על המוצרים הינה בכפוף לתנאים הכתובים על גבי האריזה או בדף המוצר באתר. אין אחריות על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין או בניגוד להנחיות. העסק אינו אחראי על תגובות אלרגיות או רגישויות אישיות – יש לבדוק את רכיבי המוצר לפני השימוש.

 

5. מדיניות ביטול עסקה:

לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981: ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מתאריך ביצוע ההזמנה לשירות, לפי המוקדם.

יש לשלוח בקשה לביטול במייל או טופס יצירת קשר באתר, בצירוף שם מלא ומספר הזמנה. מוצר יתקבל חזרה רק אם לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובליווי חשבונית רכישה. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על הביטול, בקיזוז דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. מוצרים בהתאמה אישית, שירותים חד-פעמיים, או שירותים שהחלו בפועל – אינם ניתנים לביטול או החזר.